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  用什么为中国食品保驾护航?
2008年02月18日 10时14分来源:消费日报网李志起【字号 编辑:崔惠芳

    尽管权威数据表明,近几年,中国出口食品的合格率都在99%%以上,在过去两年,中国出口美国的食品合格率甚至略高于美国出口中国食品的合格率。但是,一段时间以来,中国制造的食品安全问题多次发生,不仅给国内消费者消费心里投下阴影,也已经同样影响到国际消费者对中国产品的信心。可以说,如何重
建消费者的信任,赢得消费者的认可,已是摆在中国食品企业面前的一道重要课题。

    中国食品企业在国际市场遭遇“安全风波”之后的困境,尤其是那些处于价值链低端的出口型企业,跟国际品牌企业在国内的遭遇形成了鲜明的对比。事实上,许多国际品牌这两年在中国也是问题频繁发生。亨氏苏丹红事件、卡夫食品转基因危机、肯德基涉“红”问题、立顿氟超标、“雀巢”奶粉碘超标、哈根达斯“厕所门”事件,都曾经让中国消费者大跌眼镜,一度不敢相信。

    但是,无论当时有多少媒体的穷追猛打,相关监管部门的快速强力介入,曾经一度闹得沸沸扬扬的这些事件,都没有对受牵连的企业构成致命的打击,上述品牌在中国并没有消失,它们很快转危为安,成功收复失地。

    由此可见,有品牌和没品牌的企业,在同样的食品安全问题风暴中,其结果往往是截然不同的“冰火两重天”,这样的对比实在引人深思。

    现在的食品市场,早已是有品牌者的天下,这已经是毋庸置疑的现实。当市场风波到来时,有品牌的企业的抗风险能力是最强的。有品牌者便意味着有信任,有更高的利润,就可以赢得更大的市场规模,可以更快地恢复市场元气,而无品牌者一旦碰到市场风险,便是一蹶不振的命运。无论是有包装食品,还是无包装食品,无论是国际市场,还是国内市场,品牌化都将成为食品企业生存的一条铁律。

    我们迫切需要在这场信任危机中果断出招,重建“中国食品”乃至“中国制造”的品牌信誉,这不仅仅是政府的责任,也是每一个企业应该采取的行动。我们一定要意识到,这场危机虽然背后有更深刻的政治动机,但是对于食品安全的关心和追求,却几乎是人类一个永久性的问题,容不得半点忽视。今天的消费者不但越来越重视对产品、包装和品牌推广,他们感兴趣的内容还越来越多。美国一项调查表明,近60%%的受访者表示,与两年前相比,他们对自己所购买食品的成分识别意识有所增强,但尽管这样,仍有72%%的消费者想要了解更多关于他们所购买的带包装食品的信息,包括原料来源、生产方法和成分等。消费者正在变身进入一个成为“全面消费者”的新时代。

    这既是一场革命性的挑战,也为我们塑造更加高信任度的品牌提供了契机。

    中国人的智慧告诉我们,危机常常等于“危险+机遇”。塞翁失马,焉知非福?如果中国食品企业可以把这次“中国制造”的危机,化作加强质量监督,改进机制,提升产品层次的机会,通过修内功,炼品牌,强化与消费者之间的沟通和联系,才能赢得为“中国食品”在国际市场保驾护航的实力。

    (作者为CBCT品牌营销机构董事长)

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